inici > Serveis > Consultoria de qualitat> Mystery Shopper

Mystery Shopper

Un client misteriós (consultor especialitzat), analitzarà amb detall tot l’entorn, les tècniques del venedor, la seva empatia cap al comprador … simulant una compra o arribant a realitzar-la. Aquest ha d’ajustar la seva imatge al perfil habitual de l’establiment en qüestió, per tenir èxit en la seva avaluació. La seva presència no aixeca sospita i aquest “client misteriós” és capaç de recopilar informació bàsica, relativa a l’aspecte exterior i interior de l’establiment (ordre, neteja …) així visualització de campanyes promocions vigents i l’atenció i imatge del personal.

Va dirigit a qualsevol empresa que vulgui:

  • Incrementar i fidelitzar els seus clients
  • Millorar la imatge de la seva marca
  • Homogeneïtzar i millorar l’atenció dels seus venedors
  • Incrementar les vendes

L’objectiu pot ser d’índole molt diferent:

  • Constatar coneixements del producte o servei
  • Compliment política atenció al client de l’empresa
  • Aprofitament de les oportunitats de venda
  • Localització i foment de les ofertes o promocions
  • Control de bones pràctiques empresarials
  • Verificar distribució de l’espai, ordre i neteja
  • Protocols d’atenció telefònica
  • Controlar preus de venda
  • Disposició d’articles

Entre els beneficis que aquest servei de consultoria ofereix a l’empresa, trobem:

  • Detecció de punts forts i febles d’un negoci
  • Homogeneïtzació de la imatge de marca (franquícies), tant a nivell
  • Establiment físic com a nivell online
  • Reducció de queixes i reclamacions
  • Augment de les vendes
  • Controls de cobrament en caixa
  • Millora del rendiment dels venedors
  • Control d’efectivitat de campanyes i promocions
  • Enfortir la fidelització de la seva empresa.
  • Mesurar plans de formació del personal

T'interessa?
Contacta amb nosaltres

* He llegit i accepto la política de privacitat i l'avís legal
* Consento expressament que les meves dades puguin ser cedides a les empreses del grup per a l'enviament d'informació i poder prestar el servei sol·licitat.
* Consento expressament que les meves dades siguin tractades per a l'enviament d'informació que pugui ser del meu interès.

Comença a escriure i premeu Intro per buscar